الشروط والأحكام العامة (GTC) - شركة DoSa Sandu ذات الملكية الفردية المسجلة في السجل التجاري لكانتون بيرن

1. نطاق التطبيق وإبرام العقد
   1. نطاق التطبيق

تحدد الشروط والأحكام العامة للأعمال التالية (المشار إليها فيما يلي باسم GTC) شروط وأحكام تأجير السيارات بين شركة دوسا ساندو (المشار إليها فيما يلي باسم المؤجر ) والمستأجر (المشار إليه فيما يلي باسم العميل). عرض دوسا ساندو هو عرض خدمة ذاتية. لا يتم تسليم المركبات شخصيًا. يجب أن تكون أي انحرافات عن الشروط والأحكام العامة مكتوبة وموقعة من الطرفين. تعتبر شروط الإيجار العامة مقبولة عند اكتمال نموذج طلب الإيجار عبر الإنترنت.

2. إبرام العقد

يعتبر عقد الإيجار وفقًا للمادة 253 وما يليها. يعتبر عقد الإيجار مبرمًا عندما يملأ العميل نموذج طلب الإيجار عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني للمؤجر ويتم تأكيد الحجز من قبل المؤجر بعد سداد المبلغ. يجب تحميل صور لرخصة القيادة من الأمام والخلف على النظام على الموقع الإلكتروني www.lolrent.ch.

ثانياً. مدة الإيجار وأسعار الإيجار وشروط الدفع

1. فترة الإيجار

تبدأ فترة الإيجار عند استلام السيارة وتنتهي عند إعادة السيارة إلى شركة التأجير خلال الوقت المتفق عليه. لا يمكن تأجيل فترة الإيجار. يحق للعميل وفقاً للفقرة X، يحق للعميل خيار إلغاء عقد الإيجار قبل 48 ساعة. ويتطلب تمديد فترة الإيجار موافقة المؤجر ويرتبط ذلك بتكاليف إضافية مقابلة.

2. سعر الإيجار

يعتمد سعر الإيجار على قائمة الأسعار الحالية للمالك (ww.lolrent.ch/preise/).

3. شروط الدفع

 

يجب دفع سعر الإيجار مقدماً لتأكيد الحجز. يتم عرض سعر الإيجار التقديري في حاسبة التكلفة في نظام الحجز قبل إتمام الحجز ويشمل استخدام السيارة للفترة المحجوزة. إذا تم إرجاع السيارة في وقت مبكر، فسيتم احتساب السعر الكامل للفترة المحجوزة أصلاً.

يجب دفع ثمن الإيجار باستخدام وسيلة الدفع التي يحددها العميل. ويوافق العميل على أنه يجوز سداد أي رسوم لاحقة (مثل الغرامات والرسوم وما إلى ذلك) باستخدام وسيلة الدفع المحددة.

يجوز للمؤجر أن يصدر فاتورة بتكاليف الإيجار بشكل منفصل ويفرض رسوم فاتورة مقابل ذلك. إذا تم إصدار فاتورة مكتوبة لتكاليف الإيجار، يكون ذلك مستحقاً عند إصدار الفاتورة ويجب دفعه خلال الفترة المذكورة في الفاتورة. بعد انتهاء مهلة السداد، يصبح المستأجر متخلفاً عن السداد تلقائياً دون الحاجة إلى تذكير. يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بصحة الفاتورة كتابةً في غضون 10 أيام من تاريخ الاستلام، وإلا تُعتبر الفاتورة مقبولة.

إذا تخلف العميل عن السداد، يجوز للمالك إرسال تذكير للعميل. وتبلغ رسوم التذكير 10.00 فرنك سويسري للتذكير الأول، و20.00 فرنك سويسري للتذكير الثاني، و50.00 فرنك سويسري للتذكير الثالث (خطاب مسجل). في حالة عدم نجاح رسائل التذكير، يجوز للمالك إحالة المطالبة إلى وكالة تحصيل الديون أو بدء إجراءات تحصيل الديون. ستقوم هذه الوكالة بتحصيل المبالغ المستحقة باسمها ولحسابها الخاص وقد تفرض رسوم معالجة إضافية. في حالة وجود متأخرات في السداد، قد يتم تكبد رسوم وتكاليف إضافية، والتي يتحملها العميل بالكامل

ثالثاً. حظر أو سحب الاستخدام

قد يؤدي عدم دفع الفواتير غير المسددة، بغض النظر عما إذا كان قد تم إرسال تذكير أم لا، إلى منع أو سحب استخدام خدمات المؤجر دون إخطار مسبق للعميل. يحتفظ المؤجر بالحق في إنهاء العقد من جانب واحد ودون إخطار في مثل هذه الحالات.

لا يخول منع أو سحب حق الانتفاع وإنهاء العقد من قبل المؤجر للمؤجر الحق في تخفيض أي مطالبات تكبدها المؤجر بالفعل أو استرداد أي مدفوعات سبق أن دفعها العميل.

 

رابعا. قبول السيارة والتلف الموجود مسبقاً والإبلاغ عن العيوب

قبل الانطلاق، يجب على العميل التأكد من خلو السيارة من أي تلف وأنها في حالة تشغيل آمنة.

يجب الإبلاغ عن الأضرار أو العيوب المتعلقة بالسلامة إلى شركة التأجير فوراً عن طريق الهاتف قبل بدء الرحلة.

يجب على العميل فحص السيارة من الداخل والخارج بحثاً عن أي تلف والتقاط الصور قبل السفر. يجب إبلاغ المؤجر بالصور الملتقطة عن طريق الواتساب أو البريد الإلكتروني.

إذا اكتشف العميل وجود أضرار غير معلنة مسبقاً قبل بدء الرحلة، يحق للمؤجر الرجوع على العميل السابق. لهذا الغرض، يجوز للمؤجر استخدام سجل الرحلة الإلكتروني. يحق للعميل تقديم أدلة مضادة. في حالة عدم الاتفاق، يحق للمؤجر أن يطلب من المؤجر تقييم مبلغ الضرر من قبل أخصائي يعينه وتحميل العميل تكاليف رأي الخبير. إذا لم يعترف العميل بنتيجة رأي هذا الخبير، يحق له أن يكلف شخصاً مختصاً يعينه لإعداد رأي خبير على نفقته الخاصة.

V. رخصة القيادة واستخدام المركبة

1. رخصة القيادة

الحد الأدنى لسن استئجار سيارة وقيادتها من شركة التأجير هو 18 عاماً.

يجب أن يحمل العملاء وجميع السائقين الإضافيين رخصة قيادة سارية المفعول. لا يحق للعملاء استخدام السيارة إلا إذا كانوا قد سجلوا بنجاح على البوابة الإلكترونية أو في تطبيق المؤجر ويحملون رخصة قيادة صالحة في سويسرا لفئة السيارة ذات الصلة. ستتم مقاضاة القيادة بدون رخصة قيادة سارية المفعول وقد يؤدي ذلك إلى مطالبات بالتعويض عن الأضرار. يقر العميل بأنه يجوز للمؤجر في أي وقت أن يستفسر من السلطات المختصة عما إذا كان العميل لديه رخصة قيادة سارية ولم يتم إلغاء رخصته.

يجوز قيادة السيارة من قبل العميل نفسه ومن قبل سائقين إضافيين معتمدين. يجب إبلاغ شركة التأجير بالسائقين الإضافيين قبل بدء الرحلة.

 

ويظل العميل مسؤولاً عن الوفاء بجميع الالتزامات الناشئة عن عقد الإيجار والشروط الإضافية، حتى لو لم يقم بقيادة السيارة بنفسه. للعميل الحرية في تحميل السائق الإضافي المسؤولية فيما بعد في العلاقة الداخلية.

2. استخدام المركبة

يُسمح باستخدام السيارات التي توفرها شركة دوسا ساندو في سويسرا فقط. ولا يُسمح بالقيادة في الخارج ويُعاقب على ذلك بغرامة تعاقدية قدرها 5,000.00 فرنك سويسري.

يجب على العميل التعامل مع السيارة بعناية واستخدامها بشكل مناسب. فهو مسؤول عن السيارة منذ استلامه لها وحتى إعادتها. يجب فحص مستويات الزيت والماء وكذلك ضغط الإطارات بانتظام.

لا يمكن استبدال السيارة المستأجرة خلال فترة الإيجار.

بالنسبة للمصاريف التي يتكبدها العميل فيما يتعلق بالعيوب (مثل زيت المحرك وقطع الغيار وتكاليف الإصلاح)، يجب الحصول على موافقة على التكلفة من شركة التأجير مسبقاً. سيتم رد النفقات المتكبدة على أساس هذه الموافقة على التكلفة إلى العميل عند إعادة السيارة وتقديم الإيصالات. لا يُسمح بالإصلاحات المستقلة من قبل العميل.

يمكن للعملاء إيقاف سيارتهم الخاصة في موقف سيارات دوسا ساندو لولارت المخصص للمركبة المستأجرة خلال فترة الإيجار طالما أنها لا تعيق وصول المركبات الأخرى.

يجب عدم إزالة المقاعد أو تركيبات السيارة الأخرى أو تفكيكها من السيارة.

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يجوز نقل الحيوانات الأليفة إلا في حاويات نقل مناسبة وآمنة.

يُحظر التدخين، بما في ذلك السجائر الإلكترونية والسجائر الإلكترونية، في السيارة المستأجرة وسيُعاقب بغرامة تعاقدية قدرها 150.00 فرنك سويسري في حالة عدم الامتثال.

يجب أن تكون النوافذ والأبواب مغلقة تماماً ومغلقة أثناء التوقفات الوسيطة وفي نهاية الرحلة.

بناءً على طلب شركة التأجير، يجب على العميل توفير الموقع الدقيق للمركبة في جميع الأوقات. جميع مركبات دوسا ساندو مزودة بنظام تتبع. يلفت ملصق في كل مركبة (رمز الكاميرا) الانتباه إلى نظام التتبع الموجود. يمكن لشركة التأجير استرجاع هذه البيانات إذا لزم الأمر.

 

لا تتحمل شركة التأجير أي مسؤولية عن الأشياء المنسية أو المسروقة من قبل العميل في السيارة.

فيما يتعلق بالأعطال أو الحوادث أو التلف أثناء فترة الاستخدام، يرجى الرجوع إلى القسمين السادس والسابع.

إذا لم يتم استخدام المركبات وفقاً للوائح، تحتفظ شركة التأجير بالحق في منع العملاء من استخدام المركبات في المستقبل. في هذه الحالة، لن يتمكن العميل المحظور من إجراء الحجوزات عبر الموقع الإلكتروني للمؤجر.

لا يجوز استخدام سيارات دوسا ساندو المستأجرة في:

• التأجير من الباطن أو النقل إلى الغير
• لارتكاب جرائم جنائية
• للمشاركة في السباقات
• الرحلات إلى الخارج
• لسحب مركبة أخرى للقيادة في دورات القيادة

لرحلات التعلم

• في حالة التحميل الزائد
• للتنقل على الطرق الوعرة أو على الطرق غير العامة

سادسًا. أعطال وحوادث السيارة المستأجرة

• إذا أضاءت الأضواء التحذيرية باللون الأحمر، فيجب إيقاف السيارة على الفور والاتصال بالشركة المستأجرة عبر الهاتف للحصول على مزيد من التعليمات. إذا أضاءت أضواء التحذير باللون الأصفر، يُسمح عموماً بمواصلة الرحلة. في هذه الحالة، يجب إبلاغ شركة التأجير عن طريق البريد الإلكتروني. إذا لم يكن من الممكن مواصلة الرحلة، يكون العميل مسؤولاً عن وسيلة النقل الخاصة به. لا يحق للعميل الحصول على سيارة بديلة.
• في حالة حدوث عطل أو حادث، يلتزم العميل بإبلاغ شركة التأجير على الفور عن طريق الهاتف. إذا كان من الصعب أو المستحيل مواصلة الرحلة و/أو إذا كانت سلامة الركاب معرضة للخطر، فيجب الاتفاق مع شركة التأجير على الفور على اتخاذ إجراءات أخرى.

 

• في حالة وقوع حادث أو تلف طرف ثالث أو تلف في الممتلكات على حساب طرف ثالث، يجب على العميل إخطار المؤجر والشرطة على الفور واستكمال تقرير الحادث الأوروبي بالكامل. إذا كان هناك طرف ثالث متورط، فيجب عليه التوقيع على التقرير مع العميل. يجب إرسال تقرير الحادث إلى المؤجر في غضون 3 أيام.
• في حالة السرقة أو الضياع أو الحريق أو التلف الناجم عن لعبة أو أي ضرر آخر، يجب على العميل إبلاغ الشرطة على الفور وتحرير محضر شرطة وإرساله إلى المؤجر بمجرد استلامه.
• في حالة السرقة، يجب إعادة مفاتيح السيارة وتقرير شخصي بالسرقة وتقرير الشرطة إلى شركة التأجير في غضون 24 ساعة.
• إذا لم يكن هناك تقرير عن الأضرار أو تقرير من الشرطة، يمكن للمؤجر أن يعتبر العميل الذي استخدم السيارة آخر مرة هو المتسبب في الضرر ويحمله المسؤولية. لهذا الغرض، يجوز للمؤجر استخدام سجل الرحلة الإلكتروني. يجب قبول العميل كدليل على عكس ذلك.
• لا يجوز للعميل التوقيع على أي إقرار بالدين على حساب المؤجر. ولن يقبل المؤجر أي إقرار بالدين ويرفض المؤجر أي مسؤولية.
• لا يجوز استدعاء خدمة الأعطال إلا من قبل المؤجر فقط.

وإلا سيتم تحميل التكاليف على العميل.

سابعاً. الأضرار الجديدة التي لحقت بالمركبة المستأجرة

• يجب إبلاغ الشركة المستأجرة فوراً عن الأضرار التي تحدث بعد بداية الرحلة.
• إذا تم الإبلاغ عن التلف بعد بدء الرحلة، فإن العميل المصرح له باستخدام السيارة في ذلك الوقت يعتبر متسبباً في التلف.
• يلتزم العميل بتعويض الشركة المستأجرة بالكامل عن أي ضرر يلحق بالسيارة بسبب خرق الشروط والأحكام العامة للأعمال و/أو الاستخدام المهمل أو غير المناسب من قبل العميل أو أي سائق إضافي. ويشمل ذلك على وجه الخصوص سرقة السيارة أو تلفها أو فقدانها وكذلك المفاتيح والملحقات.

 

• وبالإضافة إلى ذلك، يكون العميل مسؤولاً بشكل خاص عن جميع العيوب

الأضرار التي تلحق بالمركبة التي تتحمل مسؤوليتها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، الأضرار الناجمة عن التزود بالوقود الخاطئ، وعدم مراعاة الارتفاعات القصوى لمداخل المرآب والطرق الفرعية وما إلى ذلك, الاستخدام غير السليم لسلاسل الثلوج، والإهمال في التعامل مع المقصورة الداخلية (مثل ثقوب السجائر والتمزقات والبقع على المفروشات والسجاد)، والقيادة على الطرق الوعرة والإهمال في التعامل مع السيارة بشكل عام (مثل الأضرار التي تلحق بالهيكل السفلي مثل التوجيه وناقل الحركة والتعليق وتلف نظام التعليق، وكذلك الأضرار التي تلحق بأجزاء المحور والعتبات وحوض الزيت والأنابيب ونظام العادم والدروع والأغطية)، والتعامل غير الصحيح مع السيارة (الأضرار الميكانيكية التي تلحق بالقابض وناقل الحركة والتعليق، إلخ).

• ويشمل نطاق المسؤولية تكاليف الإصلاح وقيمة السيارة (القيمة الحالية) في حالة الخسارة الكلية وجميع الأضرار الأخرى، مثل تكاليف القطر وتكاليف آراء الخبراء واستهلاك العقار المستأجر وخسارة دخل الإيجار والرسوم القانونية والتكاليف الإدارية.
• تتم تسوية الأضرار وفقاً لتقدير المؤجر وشركة التأمين التابعة له. في حالة عدم التوصل إلى اتفاق، يحق للمؤجر أن يقوم خبير مستقل يعينه على نفقة العميل بتحديد سبب الضرر ومداه ومقداره. إذا لم يعترف العميل بنتيجة رأي هذا الخبير، يحق له أن يكلف شخصاً مختصاً يعينه لإعداد رأي خبير على نفقته الخاصة.
• إذا تعذر استخدام السيارة من قبل المؤجر نتيجة للتلف، يجوز للمؤجر تحميل العميل مسؤولية فقدان الاستخدام طوال مدة الإصلاح.

ثامناً. مزايا التأمين وشروط المسؤولية ومخالفات المرور

• يتم التأمين على المركبات التي توفرها شركة دوسا ساندو وفقاً لأحكام قانون المرور على الطرق. بعض المركبات مؤمّن عليها جزئياً والبعض الآخر مؤمّن عليها بالكامل.
• سيتروين جامبى: شامل بالكامل، أليانز، زيادة - 1000.- فرنك سويسري
• رينو ترافيك إكس إل: شامل جزئياً، أليانز، فائض - 0.- فرنك سويسري
• فورد ترانزيت: كازكو جزئي، أليانز، قابلة للخصم - 0.- فرنك سويسري
• يتعهد العميل بتزويد المالك باسم شركة التأمين الخاصة به في حالة طلب ذلك.

 

• يكون العميل مسؤولاً عن جميع الأضرار التي تلحق بالمركبة التي يسببها هو أو سائق إضافي خلال فترة الإيجار، ما لم يكن هذا الضرر مغطى بالتأمين. يجوز لشركة التأمين التابعة للمؤجر الرجوع على العميل إذا لزم الأمر.
• إذا تم إخطار المؤجر من قبل السلطات بمخالفات مرورية أو مخالفات لأنظمة المرور المرتكبة بسيارة مستأجرة تابعة للمؤجر، يجب على المؤجر إبلاغ السلطات باللقب والاسم الأول والعنوان وتاريخ الميلاد ومكان إقامة العميل المعني ويتحمل المؤجر رسومًا مقابل نفقاتها. يكون العميل مسؤولاً عن سير الإجراءات، بما في ذلك جميع التكاليف المترتبة على ذلك.

تاسعًا. إعادة المركبة

1. التوقيت

يجب إعادة السيارة إلى موقع الاستلام من قبل العميل بحلول نهاية فترة الحجز على أقصى تقدير. إذا لم يكن من الممكن إعادة السيارة في الوقت المحدد، يجب إبلاغ شركة التأجير على الفور عن طريق الهاتف.

يحتفظ المالك بالحق في فرض رسوم إضافية في حالة التأخر في العودة.

إذا لم يتم إرجاع السيارة إلى موقع الاستلام في الوقت المحدد، يجب على العميل دفع غرامة تعاقدية قدرها 300.00 فرنك سويسري عن كل ساعة أو جزء منها (السيارة مستأجرة بالساعة) وتعويض عن أي ضرر.

2. موقف السيارات

في نهاية فترة الحجز، يجب أن تكون السيارة متوقفة بالضبط في مكان وقوف السيارة في موقف سيارات لول رينت المحدد في موقع الاستلام. إذا كان لا بد من إعادة إيقاف السيارة من قبل شركة التأجير أو خدمة القطر، فسيتم تحميل العميل هذه الخدمات بالإضافة إلى أي رسوم ومطالبات بالتعويض عن الأضرار من قبل أطراف ثالثة. سيتم تحميل رسوم إعادة ركن السيارة من قبل شركة التأجير على العميل (150.00 فرنك سويسري).

3. الحالة

 

يجب تنظيف السيارة تنظيفاً كاملاً وإعادتها بخزان بنزين ممتلئ؛ وإلا سيتم فرض رسوم إعادة التزود بالوقود بقيمة 150.00 فرنك سويسري. يجب اختيار محطة البنزين الأقرب إلى موقع العودة للتزود بالوقود. بعد إعادة التزود بالوقود، يجب إرسال إيصال محطة البنزين المستخدمة إلى شركة التأجير عن طريق الصورة. يجب على العميل التأكد من استخدام الوقود المقصود فقط. في حالة إعادة التزود بالوقود بطريقة غير صحيحة، سيتم احتساب التكاليف اللاحقة المتكبدة.

أي تكاليف تنظيف ورسوم أخرى للنوافذ المفتوحة والأبواب والأضواء غير المطفأة أو صناديق المفاتيح المفتوحة سيتم تحميلها على العميل (150.00 إلى 300.00 فرنك سويسري).

يجب إعادة مفتاح السيارة إلى صندوق المفاتيح المناسب حسب تعليمات شركة التأجير.

X. إلغاء عقد الإيجار وإنهاؤه وإنهاء عقد الإيجار

لا يُسمح بالرحلات في اتجاه واحد.

يمكن للعملاء إلغاء الحجز قبل 48 ساعة على الأكثر من بدء فترة الإيجار دون تحمل أي تكاليف. إذا تم الإلغاء في وقت لاحق أو إذا لم يتم استخدام السيارة المحجوزة دون إلغاء مسبق، يجب على العميل دفع سعر الإيجار بالكامل. في كلتا الحالتين، لا يحق للعميل استرداد تكاليف الإيجار.

يحتفظ المؤجر بالحق في إنهاء حساب العميل في أي وقت دون إبداء الأسباب وإلغاء الحجز دون إبداء الأسباب. في هذه الحالة، لا يتحمل العميل أي تكاليف ولا يكون المؤجر مسؤولاً عن أي أضرار ناتجة عن الإلغاء.

يجوز للمالك إنهاء العقد دون إشعار إذا قدم العميل معلومات خاطئة أو أخفى حقائق مادية تجعل استمرار العقد غير معقول بالنسبة للمالك. وينطبق ذلك أيضاً على المخالفات الجسيمة للعقد التي لم يتم تداركها على الرغم من توجيه إنذار كتابي. يحتفظ المؤجِّر بالحق في إنهاء العلاقة مع العميل بعد المطالبة أو في حالة انتهاك شروط العقد العام أو في حالة ارتكاب مخالفات جسيمة عن طريق إنهاء حساب العميل على الفور.

حادي عشر. حماية البيانات

تتم معالجة جميع البيانات التي يتلقاها المالك من العملاء أو الأشخاص الآخرين المعنيين وفقًا لأحكام القانون الفيدرالي السويسري لحماية البيانات.

يوافق العميل صراحةً على أنه، بالإضافة إلى البيانات الشخصية العامة، يجوز للمؤجر أيضًا معالجة البيانات من رخصة القيادة أو وثيقة الهوية (جواز السفر/بطاقة الهوية)، وبيانات الاتصال (خاصةً عنوان البريد الإلكتروني)، والبيانات المالية (مثل بيانات بطاقة الائتمان) وغيرها من البيانات الشخصية ذات الصلة لأغراض تتعلق باستئجار السيارة.

ثاني عشر. القانون الواجب التطبيق، مكان الاختصاص، شرط قابلية الفصل

تخضع العلاقة القانونية بين دوسا ساندو والعميل حصرياً للقانون السويسري.

يتفق الطرفان على أن المحكمة في المكتب المسجل لشركة دوسا ساندو (ثون بي إي) هي صاحبة الاختصاص، مع مراعاة أي أحكام قانونية تخالف ذلك.

إذا كان حكم أو أكثر من أحكام هذه الشروط العامة غير صالح أو باطل كليًا أو جزئيًا، فلن يؤثر ذلك على صلاحية الأحكام المتبقية.