GTC
Información general
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «CGC») establecen las condiciones de alquiler de vehículos entre la empresa de alquiler DoSa Sandu (en adelante, la «Empresa de Alquiler») y el Arrendatario (en adelante, el «Arrendatario»).
Contrato de alquiler
El contrato de alquiler se celebra cuando el inquilino cumplimenta el formulario de solicitud de alquiler en línea en el sitio web del propietario y éste confirma la reserva una vez efectuado el pago.
Periodo de alquiler
El periodo de alquiler comienza cuando se entrega el vehículo y finaliza cuando se devuelve al arrendador dentro del periodo acordado. La prórroga del periodo de alquiler requiere el consentimiento del arrendador.
Precio del alquiler y condiciones de pago
El precio del alquiler se basa en la lista de precios actual del propietario. Los pagos deben realizarse por adelantado para confirmar la reserva. El precio estimado del alquiler se muestra en la calculadora de costes del sistema de reservas antes de finalizar la reserva e incluye el uso del vehículo durante el periodo reservado. Si el vehículo se devuelve antes de tiempo, se cobrará la tarifa completa del periodo reservado originalmente.
El pago de los gastos de alquiler se realizará utilizando los medios de pago especificados por el Arrendatario. El Arrendatario acepta que cualquier cargo posterior (por ejemplo, por multas, tasas, etc.) se realice utilizando los medios de pago especificados. El arrendador podrá facturar los gastos de alquiler por separado y cobrar una comisión por factura.
Si se emite una factura por los gastos de alquiler, éstos vencen en el momento de la facturación y deben abonarse en el plazo indicado en la factura. Una vez vencido el plazo de pago, el impago se produce automáticamente sin necesidad de recordatorio.
El arrendador puede ceder sus créditos a terceros en cualquier momento. En caso de demora en el pago, pueden generarse tasas y gastos adicionales, que correrán íntegramente a cargo del inquilino.
Si el inquilino incumple el pago, el propietario puede enviarle un recordatorio. Los gastos de recordatorio son de 10 CHF por el primer recordatorio, 20 CHF por el segundo y 30 CHF por el tercero. En caso de que los recordatorios sean infructuosos, el propietario puede ceder la reclamación a una agencia de cobro de deudas. Esta agencia cobrará las cantidades pendientes en su propio nombre y por su propia cuenta y podrá cobrar gastos de tramitación adicionales.
Las reclamaciones relativas a la exactitud de la factura deben presentarse por escrito en un plazo de 10 días a partir de su recepción; de lo contrario, la factura se considerará aceptada.
El arrendatario acepta que cualquier penalización o cargo (por ejemplo, por repostaje, limpieza, etc.) se cargue en el medio de pago especificado. Si se emite una factura por penalizaciones o cargos, se aplicarán las disposiciones de los puntos a a c.
Las facturas impagadas, independientemente de que se haya enviado o no un recordatorio, pueden dar lugar al bloqueo o retirada del uso de los servicios del Arrendador sin previo aviso al Arrendatario. En tales casos, el Arrendador se reserva el derecho a rescindir el contrato unilateralmente y sin previo aviso.
El bloqueo o la retirada del derecho de uso y la rescisión del contrato por parte del Arrendador no darán derecho al Arrendador a reducir las deudas ya contraídas ni a reembolsar los pagos ya efectuados por el Arrendatario.
Mantenimiento / Reparaciones
El arrendatario debe utilizar el vehículo con cuidado y comprobar regularmente los niveles de aceite y agua, así como la presión de los neumáticos. Todos los defectos que el Arrendatario no pueda rectificar por sí mismo deben ser comunicados inmediatamente al arrendador y deben seguirse sus instrucciones. Para los gastos relacionados con defectos (como aceite del motor, piezas de recambio, gastos de reparación), se debe obtener por adelantado un compromiso de gastos del arrendador. Los gastos incurridos sobre la base de esta aprobación de costes se reembolsarán al Arrendatario tras la devolución del vehículo y la presentación de los recibos. No se permiten reparaciones independientes por parte del arrendatario.
Averías y accidentes del vehículo de alquiler
En caso de avería que no afecte al viaje ni a la seguridad de los ocupantes, hay que informar inmediatamente a la empresa de alquiler por correo electrónico.
En caso de robo, pérdida, incendio, daños causados por la caza u otros desperfectos, el inquilino debe informar inmediatamente a la policía y hacer redactar un informe policial. No se reconocerán las reclamaciones de las partes contrarias. En caso de robo, pérdida o apropiación indebida del vehículo, el arrendador también debe ser informado inmediatamente. El arrendatario debe elaborar inmediatamente un informe escrito de todos estos incidentes, incluso de los daños menores, y enviarlo a la empresa de alquiler por correo electrónico. En caso de accidente, el informe debe incluir los nombres y direcciones de las personas implicadas y de los testigos, así como los números de matrícula de los vehículos implicados. En caso de robo, las llaves del vehículo, un informe del robo y la denuncia policial deben enviarse a la empresa de alquiler en un plazo de 24 horas.
Si no hay informe de daños ni denuncia policial, el arrendador puede considerar que el arrendatario que utilizó el vehículo por última vez es el causante de los daños y hacerle responsable. Para ello, el arrendador puede utilizar el registro electrónico de viaje. El arrendatario puede aportar pruebas de lo contrario.
En caso de averías o accidentes que dificulten o imposibiliten la continuación del viaje y/o pongan en peligro la seguridad de los ocupantes, se deberán acordar inmediatamente con la empresa de alquiler las medidas a adoptar.
Uso del vehículo
La edad mínima para alquilar y conducir un vehículo de la empresa de alquiler es de 18 años. El arrendatario debe tener un permiso de conducir válido en Suiza al inicio del periodo de alquiler y subir fotos del anverso y reverso del permiso de conducir al sistema LolRent. El vehículo puede ser conducido tanto por el arrendatario como por conductores adicionales autorizados. Los conductores adicionales deben ser comunicados al arrendador. El arrendatario sigue siendo responsable del cumplimiento de todas las obligaciones derivadas del contrato de alquiler y de las condiciones adicionales, aunque no conduzca él mismo el vehículo.
El arrendatario debe tratar el vehículo con cuidado y utilizarlo únicamente para los fines previstos. No está permitido el subarriendo ni la cesión a terceros. Deben cumplirse todas las normas legales. El vehículo debe devolverse limpio y con el depósito de combustible lleno; de lo contrario, se cobrará una tasa de repostaje de 150 CHF. El arrendatario debe asegurarse de que sólo se utiliza el combustible previsto. En caso de repostaje incorrecto, se cobrarán los costes resultantes.
Antes de iniciar el viaje, el arrendatario debe asegurarse de que el vehículo está en condiciones de circular de acuerdo con la Ley de Tráfico. Los daños o defectos relacionados con la seguridad deben comunicarse inmediatamente al arrendador por teléfono antes de iniciar el viaje. Está prohibido fumar en el vehículo y se penalizará con una multa de 150 CHF en caso de incumplimiento. Los gastos de limpieza y otros cargos por ventanas abiertas, puertas, luces no apagadas o cajas de llaves abiertas se cobrarán entre 150 y 300 CHF.
Las excepciones a esta norma de uso requieren el consentimiento por escrito de la dirección del arrendador. El arrendatario puede aparcar su vehículo particular en el aparcamiento designado por LolRent del vehículo alquilado durante el periodo de alquiler, siempre que no obstaculice el acceso a otros vehículos. Los asientos u otras instalaciones del vehículo no podrán ser retirados ni desmontados del vehículo. Los animales de compañía sólo pueden transportarse en contenedores de transporte adecuados.
La furgoneta debe limpiarse a fondo por cuenta del Arrendatario antes de ser devuelta. A petición del arrendador, el arrendatario deberá facilitar la ubicación exacta del vehículo en todo momento. Los daños causados por un uso indebido o abusivo del vehículo correrán íntegramente a cargo del arrendatario.
Disposiciones generales:
El propietario debe ser informado inmediatamente por teléfono.
En caso de accidente, hay que rellenar un parte europeo de accidente (el formulario se encuentra en el vehículo). Este formulario debe enviarse inmediatamente a la empresa de alquiler por correo electrónico.
El conductor/alquilador no debe firmar un reconocimiento de deuda, ya que no será aceptado por el arrendador.
Sólo se podrá solicitar un servicio de asistencia en carretera en el país o en el extranjero previa consulta con el arrendador. En caso contrario, el arrendador no se hará cargo de los gastos de la asistencia en carretera, que correrán a cargo del arrendatario.
Los pedidos de reparación sólo pueden ser realizados por el arrendador. El Arrendatario no está autorizado a realizar reparaciones en el vehículo de forma independiente.
Si las luces de advertencia se encienden en rojo, hay que detener el vehículo inmediatamente y ponerse en contacto telefónico con la empresa de alquiler para recibir más instrucciones. El vehículo no debe seguir circulando. Si las luces de advertencia se encienden en amarillo, el vehículo puede seguir circulando. En este caso, debes informar a la empresa de alquiler por correo electrónico.
Los daños de funcionamiento causados por un manejo negligente (por ejemplo, daños autoinfligidos en los neumáticos, desgaste excesivo del embrague debido a un manejo inadecuado, repostaje incorrecto, daños mecánicos debidos a un uso inadecuado) y los consiguientes costes asociados no están cubiertos por el seguro y correrán a cargo del arrendatario.
Si el vehículo no está disponible debido a una avería o accidente, el arrendatario es responsable de organizar el viaje de vuelta y no tiene derecho a un vehículo de sustitución.
Daños al vehículo de alquiler:
El Arrendatario está obligado a indemnizar íntegramente al Arrendador por cualquier daño causado al vehículo por violación de las Condiciones Generales y/o uso indebido.
En caso de defectos, daños u otras irregularidades o averías que no perjudiquen la continuación del viaje y/o la seguridad de los ocupantes, se deberá informar de ello al arrendador inmediatamente por correo electrónico.
El Arrendatario debe comprobar el exterior del vehículo antes del inicio del periodo de alquiler e inmediatamente después el interior (cabina del conductor, zona de carga) para detectar cualquier daño existente e informar de ello inmediatamente con una foto en el WhatsApp de LolRent o por correo electrónico. Si no se comunica ningún daño a tiempo, el Arrendador tendrá derecho a considerar responsable del daño al Arrendatario que utilizó el vehículo por última vez antes de que se detectara el primer daño o al siguiente Arrendatario que comunicó el daño a tiempo, y a exigirle responsabilidades. Para ello, el Arrendador podrá utilizar el diario de ruta electrónico. El cliente puede aportar pruebas en contrario.
Los daños se repararán a discreción del Arrendador y de su compañía de seguros. En caso de daños, el Arrendador tendrá derecho a que un perito independiente designado por él determine la causa, el alcance y la cuantificación de los daños a costa del Arrendatario. El Arrendatario acepta que las conclusiones y la cuantificación de los daños de dicho peritaje se utilicen como base para la liquidación de la reclamación con efecto vinculante de conformidad con el art. 189 ZPO.
Si el Arrendador no puede utilizar el vehículo como consecuencia de los daños, podrá imputar al Arrendatario la pérdida de uso durante el tiempo que dure la reparación.
Permiso de conducir y uso del vehículo
Todos los conductores deben tener un permiso de conducir válido. El arrendatario sólo tiene derecho a utilizar el vehículo si se ha registrado correctamente en el portal online o en la app de la empresa de alquiler y tiene un permiso de conducir válido para la categoría de vehículo correspondiente en Suiza. Conducir sin un permiso de conducir válido será perseguido y puede dar lugar a reclamaciones por daños y perjuicios. El Arrendatario autoriza al Arrendador a comprobar ante las autoridades competentes, tanto en el momento del registro como durante la vigencia del contrato, si dispone de un permiso de conducir válido y si no se le ha retirado el permiso.
El arrendatario es responsable del vehículo desde el momento en que lo recoge hasta que lo devuelve. Los vehículos deben devolverse al lugar de recogida al final del periodo de alquiler y aparcarse en el aparcamiento original de LolRent. No se permiten los viajes de ida. El arrendatario puede cancelar una reserva hasta 48 horas antes del inicio del periodo de alquiler sin incurrir en ningún coste. Si la cancelación se produce más tarde o si el vehículo reservado no se utiliza sin cancelación previa, el arrendatario deberá abonar el precio total del alquiler. En ambos casos, no hay derecho a reembolso de los gastos de alquiler.
Responsabilidad civil y seguros
Algunos vehículos están parcialmente asegurados y otros lo están a todo riesgo. El arrendatario se compromete a facilitar al arrendador el nombre de su compañía de seguros en caso de que se le solicite. El arrendatario es responsable de todos los daños al vehículo que se produzcan durante el periodo de alquiler, en la medida en que no estén cubiertos por el seguro.
Responsabilidad del arrendatario
El arrendatario será responsable de todos los daños ocasionados al arrendador como consecuencia de un comportamiento ilícito, no contractual o indebido por parte del arrendatario o de sus ayudantes. Esto incluye, en particular, el robo, daño o pérdida del vehículo, así como de las llaves y accesorios.
El Arrendatario está obligado a indemnizar íntegramente al Arrendador por los daños causados al vehículo por incumplimiento de las Condiciones Generales y/o uso indebido o inadecuado.
Además, el arrendatario es responsable en particular de todos los defectos o daños del vehículo de los que sea responsable. Esto incluye, entre otros, los daños causados por repostar combustible incorrecto, no respetar las alturas máximas de las entradas a garajes, subterráneos, etc, el uso incorrecto de las cadenas para la nieve, la manipulación descuidada del interior (por ejemplo, agujeros de cigarrillos, roturas y manchas en la tapicería y las alfombrillas), la conducción todoterreno y la manipulación descuidada en general (por ejemplo, daños en los bajos, como la dirección, la transmisión, la suspensión, daños en la suspensión, así como daños en las piezas del eje, los umbrales, el cárter de aceite, los tubos, el sistema de escape, los protectores y las cubiertas), la manipulación incorrecta del vehículo (daños mecánicos en el embrague, la transmisión, la suspensión, etc.).
El alcance de la responsabilidad incluye los gastos de reparación o el valor del vehículo en caso de siniestro total, así como todos los demás daños, como los gastos de remolque, los gastos de peritaje, la depreciación del bien alquilado, la pérdida de ingresos por alquiler, los honorarios de abogados y los gastos administrativos.
Antes del inicio del período de alquiler, el Arrendatario debe comprobar el exterior del vehículo e inmediatamente después el interior (cabina del conductor, zona de carga) por si existieran daños e informar de cualquier daño no marcado inmediatamente con una foto en el WhatsApp de LolRent o por correo electrónico. Si no se comunica ningún daño a tiempo, el Arrendador tendrá derecho a considerar responsable del daño al Arrendatario que utilizó el vehículo por última vez antes de que se detectara el primer daño o al siguiente Arrendatario que comunicó el daño a tiempo y a exigirle responsabilidades. Para ello, el Arrendador podrá hacer uso del registro electrónico de viaje. El cliente puede aportar pruebas de lo contrario.
El arrendador no se hace responsable de los objetos olvidados o robados en el vehículo.
Responsabilidad del arrendador
El Arrendador no se hace responsable de los daños causados al Arrendatario por defectos del vehículo, salvo que el Arrendador haya causado los daños intencionadamente o por negligencia grave. Por lo demás, queda excluida toda responsabilidad contractual y extracontractual del Arrendador frente al Arrendatario y otras personas autorizadas, salvo que el Arrendador haya causado el daño intencionadamente o por negligencia grave. Además, el Arrendador no asume ninguna responsabilidad por los daños causados por sus auxiliares.
Anulación y rescisión del contrato
El Arrendador se reserva el derecho a cancelar la cuenta de cliente del Arrendatario en cualquier momento sin indicar los motivos y a cancelar las reservas sin indicar los motivos. En este caso, el Arrendatario no incurrirá en ningún gasto y el Arrendador no será responsable de ningún daño resultante de la cancelación.
El arrendador puede rescindir el contrato sin previo aviso si el inquilino ha facilitado información falsa u ocultado hechos materiales que hacen que la continuación del contrato no sea razonable para el arrendador. Esto también se aplica a los incumplimientos graves del contrato que no se subsanen a pesar de una advertencia por escrito.
El Arrendador se reserva el derecho de poner fin a la relación con el cliente tras una reclamación, en caso de incumplimiento de las CGC o en caso de infracción grave, cancelando inmediatamente la cuenta del cliente.
El arrendatario puede cancelar una reserva hasta 48 horas antes del inicio del periodo de alquiler sin incurrir en ningún gasto. Si la cancelación se produce más tarde o si el vehículo reservado no se utiliza sin cancelación previa, el arrendatario deberá pagar el precio total del alquiler. En estos casos, no hay derecho a reembolso de los gastos de alquiler.
Otras normas
El arrendador no proporciona ningún accesorio como correas de amarre, asientos infantiles, bacas, enganches de remolque, mantas, etc.
El sistema de seguimiento del vehículo registra la ruta recorrida. El Arrendatario acepta que el arrendador pueda recuperar estos datos en caso necesario.
El arrendador trata los datos personales de acuerdo con las leyes suizas de protección de datos y puede procesarlos y almacenarlos con el fin de cumplir el contrato y proteger intereses comerciales legítimos. Los datos sólo podrán transmitirse a terceros en relación con las actividades comerciales del arrendador. Queda excluido el comercio de direcciones.
El arrendador puede obtener la información necesaria para la verificación (por ejemplo, comprobación de crédito, comprobación del permiso de conducir) y la tramitación del contrato de autoridades públicas, empresas asociadas y particulares.
Todos los vehículos están equipados con la viñeta necesaria para circular por las autopistas suizas. Otros gastos nacionales y extranjeros (por ejemplo, peajes, pegatinas medioambientales) no están incluidos y no se pueden reclamar al arrendador.
El arrendador no se hace responsable de los daños o accidentes que sufra el arrendatario durante el trayecto o cuando el vehículo esté aparcado.
El Arrendador se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento las Condiciones Generales, tarifas, honorarios y otras disposiciones.
Devolución del vehículo
El vehículo debe devolverse a la hora acordada y en el estado en que se recogió, menos el desgaste normal. El arrendador se reserva el derecho a cobrar tasas adicionales en caso de devolución tardía.
El vehículo debe devolverse al lugar de recogida con el depósito de gasolina lleno y en condiciones de limpieza y funcionamiento, a más tardar al final del periodo de reserva. Si no es posible devolver el vehículo a tiempo, se debe informar inmediatamente al arrendador por teléfono.
Si el vehículo no se devuelve en el lugar de recogida a tiempo, el arrendatario deberá pagar una penalización de 300 CHF y compensar los posibles daños.
Al final del periodo de reserva, el vehículo debe estar aparcado exactamente en la plaza de aparcamiento del parking LolRent señalizado en el lugar de recogida. Si el vehículo tiene que ser aparcado de nuevo por el arrendador o por un servicio de grúa, estos servicios, así como las tasas y reclamaciones por daños y perjuicios de terceros, correrán a cargo del arrendatario. La tarifa de reaparcamiento por parte del arrendador es de 200 CHF como mínimo.
Protección de datos
Todos los datos que el casero reciba del inquilino o de otras personas implicadas se procesarán de acuerdo con las leyes suizas de protección de datos.
El Arrendatario acepta expresamente que, además de los datos personales generales, el Arrendador pueda tratar datos del permiso de conducir o de un documento de identificación (pasaporte/DNI), datos de comunicación (en particular, la dirección de correo electrónico), datos financieros (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito) y otros datos personales relevantes para fines relacionados con el alquiler de un vehículo.
Disposiciones finales
Las modificaciones y adiciones al contrato de alquiler y a estas CGC deben hacerse por escrito. Si alguna disposición de estas CGC fuera o llegara a ser inválida, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes.
