SSS
Sıkça sorulan sorular
Araç anahtarı için kodu ne zaman alacağım?
Anahtar kodu, kiralama süresinin başlamasından birkaç saat önce e-posta ile gönderilecektir.
Minibüsü belirli bir süre için rezerve ettiysem ancak zamanında iade edemezsem ne yapmalıyım?
Rezervasyon en fazla 10 dakika uzatılabilir.
Bir rezervasyonu değiştirmek veya iptal etmek istiyorum. Nasıl devam edebilirim?
Değişiklikler veya iptaller sadece bizim aracılığımızla mümkündür. Rezervasyonunuzu kiralama süresinin başlamasından 48 saat öncesine kadar telefon, WhatsApp, SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir kiralama maliyetine maruz kalmadan değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Kiralama süresinin başlamasından 48 saat veya daha uzun bir süre önce iptal ederseniz, tüm kiralama ücretlerini ödemeniz gerekir.
Minibüsü daha erken iade edebilir miyim?
Evet, kiralama işlemi rezervasyonun planlanan bitiminden önce herhangi bir zamanda iptal edilebilir. Yine de rezerve edilen kiralama süresinin tamamı için ücretlendirileceğinizi lütfen unutmayın.
Kilometreler ücretsiz mi?
Evet, İsviçre içinde. Yurt dışı seyahatler için bizimle telefonla iletişime geçmelisiniz.
Bir arıza durumunda ne yapmalıyım?
Küçük bir arıza durumunda, doğrudan TCS’yi (0800 808 114) arayabilir ve Lolrent’i telefonla bilgilendirebilirsiniz. Bir kaza durumunda, polis bilgilendirilmeli, bir polis raporu hazırlanmalı ve Lolrent telefonla bilgilendirilmelidir.
İyi Almanca konuşamıyorsam veya kayıt için yardıma ihtiyacım varsa ne yapmalıyım?
Bizi her gün 8:00-22:00 saatleri arasında arayabilirsiniz. Aşağıdaki dilleri akıcı bir şekilde konuşuyoruz:
Almanca (DE)
İngilizce (ENG)
İtalyanca (ITA)
Fransızca (FRA)
İspanyolca (ESP)
Sırpça (SRB)
Rumence (RO)
Araç yolculuktan önce yakıtının tam dolu olmadığını gösteriyor - ne yapmalıyım?
Lütfen hemen en yakın benzin istasyonuna gidin ve durumun gerçekten böyle olup olmadığını kontrol edin. Bir video çekin ve doğruysa WhatsApp aracılığıyla bize gönderin. Yolculuktan önce yapılmayan şikayetler ne yazık ki dikkate alınamamaktadır.
Gergi setleri ve dizgin kılıfları mevcut mu?
Evet, arabada gergi setleri sağlıyoruz. Ancak dizgin kılıflarımız bulunmamaktadır.
Sigorta: Bir araç kiraladığımda nasıl sigortalanırım?
Muafiyetlerle ilgili olarak aşağıdaki kurallar geçerlidir:
- Talep başına kısmi kasko sigortası için muafiyet: 0 CHF.
- Talep başına muafiyetli tam kapsamlı sigorta: 1.000 CHF
Kiralayan, kiralama süresi boyunca araçta meydana gelen ve sigorta kapsamında olmayan tüm hasarlardan sorumludur.
Anahtar kutusu nerede bulunur ve nasıl açılabilir?
Anahtar kutusu aracın arka kapısında bulunur. Kutuyu açmak için kodu kullanabilirsiniz.
Rezervasyonumu uzatabilir miyim?
Evet, araç henüz rezerve edilmemişse iki gün önceden (48 saat).
Taşınmak için 6 saat yeterli mi?
Bir kanton içinde yolculuk veya hızlı bir yolculuk gerektiren müşterilerimiz için 6 saatlik bir seçenek sunuyoruz. Ancak, bu seçeneğin normalde taşınma işlemleri için yeterli olmadığını lütfen unutmayın. Taşınma işlemleri için 12 veya 24 saat beklemenizi tavsiye ederiz.
Aracımı yanınıza park edebilir miyim?
Evet, önce kiraladığınız minibüsü götürerek kendi aracınızı aynı otoparka ücretsiz olarak park edebilirsiniz.
Şirketler, kulüpler ve kuruluşlar için indirim var mı?
Evet, daha uzun kiralama süreleri için iyi bir indirim yapmaktan mutluluk duyarız.
Minibüste sigara içebilir miyim?
Hayır, Lolrent minibüslerinde sigara içilmesine izin verilmemektedir.
Rezervasyon yaptırmış olmama rağmen minibüsü meslektaşım kullanabilir mi?
Evet, kiralık araç hem kiralayan hem de ek sürücüler tarafından kullanılabilir. Kiracı, kiralık aracı kendisi kullanmasa bile, kiralama sözleşmesinden ve ilgili ek koşullardan kaynaklanan tüm yükümlülüklerin yerine getirilmesinden kiralama şirketine karşı sorumlu olmaya devam eder. Ek sürücü için herhangi bir ücret talep edilmez.
Ne zaman ve nerede yakıt doldurmalıyım?
Yolculuk sonunda depo tekrar dolu olmalıdır. Lütfen aracın bulunduğu yere yakın bir yerde yakıt ikmali yapın. Yakıt ikmali yapmamanız halinde 150 CHF tutarında bir ücret tahsil edilecektir.
Araç hasarlı, temiz değil, camlar açık veya kapalı olmasına rağmen ışıklar yanıyor - ne yapmalıyım?
Lütfen hemen bir fotoğraf veya video kaydı alın ve bize gönderin.
Araç rezerve edilen saatte otoparkta değil - ne yapmalıyım?
Lütfen hemen telefonla bize ulaşın.
Nasıl ödeme yapacağım?
Ödeme kredi kartı veya Twint (VISA, Mastercard) ile peşin olarak yapılabilir.
